目前，大多數oa功能基本相似，審批、日志、出勤、資產、文檔信息、信息共享、溝通、行政事務等，其中一些包括客戶管理、采購管理、項目管理等功能，政府和公共機構包含發(fā)送和接收文本管理。如果oa的個性化設置不太多，則有很多oa產品可供選擇。 Oa最終需要結合企業(yè)的實際需求來應用。產品、服務輸入、實施團隊和用戶本身以及其他因素，導致不同項目實施的效果大相徑庭。

　　不同的制造商具有不同的技術和服務能力

　　1、不同制造商oa使用的技術有很大不同，oa的技術架構、可擴展性、穩(wěn)定性、安全性和二次開發(fā)功能是不同的，這些將不可避免地影響oa的實施，從而導致用戶感到售前和售后差距很大。

　　2、好的產品需要一個好的團隊來服務，制造商的服務能力、 oa技術團隊的實施，是oa項目著陸，制造商核心技術團隊提供的服務以及oa代理提供的服務的重要因素。必然會有所不同。

　　個性化服務是OA行業(yè)的重點和難點

　　由于行業(yè)、的、管理模式不同，因此不同的單位也有所不同。企業(yè)對oa有自己的個性化需求，可以為不同單位提供個性化和差異化的軟件服務，使用戶可以享受高質量的、和連續(xù)的、穩(wěn)定性。服務是oa行業(yè)的難點。oa離不開服務是永恒的主題，這也是許多免費oa無法普及的根本原因。

　　因此，OA制造商需要提供具有成本效益的軟件服務，緊緊圍繞用戶的需求，依靠軟件平臺的技術優(yōu)勢+先進的服務管理系統(tǒng)，OA在業(yè)界的實施和服務具有綜合優(yōu)勢。